SINGING

　　 350.19億元！“雙十一”電商一天的銷售神話驚倒四座。今年的“雙十一”的瘋狂將存在於很多人的記憶中。“雙十一”的瘋狂會長久延續下去嗎？深圳是不是該辦一個自己的購物節？面對電商的迅速雄起，傳統實體店正在做怎樣的轉型？晶報記者請專澎湖民宿家作瞭解讀與分析。
　　 晶報訊（記者 陳俊傑 實習生 楊貞晶）相比全國其他城市，深圳的11月比較特別，以實體門店為代表的東門商戰和以電商為主力的“雙十一”網絡狂歡如火如荼，因此有人提議深圳應當舉辦自己的購物節，但是，深圳大學工商管理系副主任李彤卻認為，日後如果要舉辦深圳購物節，不應該僅僅停留於商業消費，而是更應當加入支票借款一些文化的東西，讓它能夠在市民意識中得到固化，乃至能長久地流傳。
　　 展會經濟可與
　　 旅游購物室內裝潢經濟掛鉤
　　 “既然是購物節，那也算是節日，節日就不應當失去它的文化意義。就像春節，它能得以千年流傳是有其歷史原因的，人們提起它就會想到中國。”李彤說，“如果要說舉辦代償深圳購物節，則應該要想到可以註入哪些深圳特色的因素，讓人們提到購物節，就想到深圳。”
　　 李彤援引了具有深債務整合圳名片之稱的高交會，他表示可以利用高交會這種展會經濟，帶動深圳旅游、購物的需求。“不論是高交會，還是深圳購物節，我認為都不要單打獨鬥，要考慮要不要互相結合，想一想要不要通過交流讓大家有生意做。”
　　 “雙十一”存在
　　 正負效應
　　 “雙十一”剛過去，僅阿裡巴巴旗下天貓等品牌交易額就超350億元，輝煌戰績背後，李彤卻認為“雙十一”這場狂歡所刺激的一筆“衝動消費”將會隨著網絡購物的常態化而漸漸淡去。“相比一年中的各種日子。‘雙十一’的瘋狂顯得太突然，從全年來看，它所帶來的經濟效益是可觀的，但從商業的角度看，它也有可能會違背一種商業規律。”李彤說。
　　 李彤認為“雙十一”存在正負效應。“‘雙十一’以超低折扣聞名，很多人慕名前來搶購，當供不應求時，商家就會加大投入，而這時候，那些之前因為受到低價刺激的消費者由於消費需求得以滿足而消減了消費欲望，那麼商家所做的這些投入則會造成浪費，成本也會隨之上升，慢慢地就形成了一種“蝴蝶效應”，打亂了一種消費節奏。
　　 “雙十一”的衝動
　　 恐難長久
　　 另外，李彤也認為，“雙十一”至今也沒有形成一種文化符號，它不像春節等中國傳統節日，商家可以預知這些節日所帶來的經濟效益，而“雙十一”的出現則存在太多不確定性。比如說，他認為隨著網購的常態化，人們在平時也能買到實惠的商品，並不需要等到“雙十一”才統一行動，這樣時間一長，“雙十一”也就失去了它存在的意義。“有的商家看出了這點，因此常常打著超低價的名號，將一些舊品或劣質品放在線上銷售，造成消費者誤認為線上的商品都很便宜，實際不然。”李彤說，“但是‘雙十一’能不能堅持搞下去，我對此抱懷疑態度。”
　　 然而，至於深圳購物節能否依靠網絡平臺舉行，李彤的態度是樂觀的。“因為網絡上的購物節，每個人只要有空就能選購，不需支付其他成本，但是實體店形式的購物節，則還要考慮交通等問題，有的人只要想到這一點就可能會放棄選擇實地購物。”李彤說。
　　 □個案
　　 “‘雙十一’，最大的感受就是累！”
　　 一淘寶店主自稱營業額比平時多了六七倍，稍做休整又要迎戰“雙十二”
　　 “‘雙十一’，最大的感受就是累！”在淘寶網開店的深圳賣家小歐吐槽。從10月中旬她就開始著手準備，從廠家手上訂貨，然後給商品拍圖片、做描述等。
　　 小歐每天基本都是早上8點起床，起床後第一件事就是開電腦。隨後整天都是坐著，從早8點一直坐到晚12點，就連吃午飯也是盯著電腦屏幕吃。“前期工作比‘雙十一’當天更辛苦，店鋪頁面更新，一個活動首頁完整地做下來都要兩三天，還有一些主要款的描述頁面都需要重新更新，包括選款，推什麼活動，事很碎。真的把我累壞了。”
　　 11月10日，小歐跟平常一樣早上8點多起床，然後就開始忙客服、忙拍照、忙做描述，直忙到傍晚5點左右。晚上8點開始，開始迎戰“雙十一”銷售大戰，她在電腦邊盯著做客服，寸步不離與顧客交流，直到深夜1點多才入睡。
　　 次日即11日，從早上8點到下午3點左右小歐與老公輪流接單，直到下午4點左右才稍閑一點。“就我跟我老公兩個人接單，另再叫了一位在廣西的親戚遠程幫忙做客服，實在忙不過來了。”
　　 到下午5點開始小歐的老公就打包發貨和打印快遞單等。“晚上7點多又有一程高峰到來一直持續到凌晨1點，全天幾乎沒停過。”談起當天忙碌狀況，小歐已經沒力氣吐槽了。“那一天真的不知道是怎麼過來的，連吃飯的時間都沒有了。”
　　 “前期這些事都是我們自己能掌控的，其實最沒把握的就是‘雙十一’之後的售後服務，退換，快遞速度等，因為退款率決定店鋪排名，退款率高就會影響店鋪搜索排序，這對淘寶店鋪來說是最重要的。”她說。
　　 談起自己經營2年的“戰鷹軍野戶外”網店，小歐感到壓力很大，“小賣家壓力比大賣家更大，因為淘寶搜索排名是按銷量的，銷量越大，排名越靠前，當然買家更容易看到，小賣家的銷量不及大賣家多又想排名更靠前一點就得付出比大賣家更多的努力，需要做推廣呀，低價做活動。”
　　 在“雙十一”當天，通過自己與家人的奮鬥成交營業額比平時多了六七倍。“現在只想找時間休整一下，然後重新迎戰‘雙十二’！”
　　 晶報記者 陳俊傑 實習生 楊貞晶/文、圖
　　 □業態
　　 深圳實體商家 線上線下齊發力
　　 電商實體相互滲透，消費升級競爭加劇
　　 晶報訊（記者 陳俊傑 實習生 楊貞晶）“雙十一”購物熱潮顯示中國的消費需求正在從傳統實體店轉移到網絡銷售，開始全面倒逼傳統零售業態升級。
　　 在這次全民消費盛宴當中，深圳就有些商家引入了“O2O”、“微團購”、“微店”等網絡平臺，而好處就在於實現線上購物、線下取貨的全新體驗。
　　 誕生於1985年的深圳本土企業——天虹商場，早在上世紀末就已率先試水建立起網上購物平臺，並完成線上線下的整合對接，以一致化的產品、價格、渠道推廣與營銷面向顧客。
　　 就在今年9月份，天虹商場聯手騰訊微生活平臺，打造擁有“微信自定義菜單”的零售微生活服務號“天虹”。作為微生活面向實體零售業態O2O項目的首批合作伙伴，天虹商場首次實現在微信移動端的門店可視化，並率先實現微信支付功能。
　　 據蘇寧相關負責人介紹，經過本屆O2O購物節檢驗，蘇寧雙線O2O融合取得顯著的效果，全國1600多家線下實體店平均每小時涌入100萬人，較去年同期的客流量增長了近四倍，而深圳地區的銷售同比增長200%以上。
　　 此外，茂業華強北店“微購物”平臺也火爆上線，將網上潛在客流直接吸引到店內。
　　 然而也有網絡商家想從線上走到線下。據悉，天貓就與全國3萬家線下門店、以及銀泰商業集團達成O2O戰略合作。
　　 由網友投票選出的 “中國新十大高危職業”排行中淘寶店主以排位第十的名次登上這個小黑榜。“廢寢忘食”地熬夜工作是多數淘寶店主的家常便飯。這個“雙十一”，店主們更是超負荷工作。　　（原標題：“雙十一”狂歡能火多久?難說！ 深圳人辦自己的購物節?有戲！）